متجر بيليهوم – تسوق بثقة

في متجر بيليهوم ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

🔄 إرجاع

يمكنك طلب الإرجاع وفقًا للشروط التالية:

• الإطار الزمني: يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

• الحالة: يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.

تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع ما يلي:

• العناصر التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي

• العناصر المستعملة أو التالفة (ما لم تكن معيبة عند الوصول)

• منتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب

• العناصر الحميمة أو المتعلقة بالنظافة (على سبيل المثال، الملابس الداخلية، ومنتجات التجميل)

📧 لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا على: contact@bilighom.store
قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع وصور واضحة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

💸 استرداد الأموال

• بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

• المبالغ المستردة المعتمدة: إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل ، وسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• تكاليف الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ في الشحن.

🔁 التبادلات

نوفر خدمة الاستبدال فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة أو المرسلة بشكل غير صحيح. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

❗ ملاحظات هامة

• نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لإرجاع العناصر.

• قد تتأخر عمليات استرداد الأموال إذا كانت العناصر المرتجعة مفقودة أو غير كاملة.

• قد يتم رفض الإرجاعات التي لا تتوافق مع شروط سياستنا.

📧 هل تحتاج إلى مساعدة؟

للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالإرجاع أو الاسترداد أو التبادل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على:

📧 contact@bilighom.store